Hur vi betygsätter casinon: Våra kriterier för recensioner förklarade

Varför ska du lita på Casinowings?

Innan vi går in på våra kriterier vill vi förklara varför du kan lita på CasinoWings. Vårt team har över 25 års erfarenhet i branschen och har samlat på sig rejält med kunskap om casinon under åren.

Vi lägger ner otaliga timmar på att granska varje liten detalj. Vi strävar efter att ge de mest omfattande och rättvisa betygen. Vi uppdaterar dessutom våra recensioner regelbundet för att alltid ge dig den senaste informationen om varje casino.

Slutligen – vi drar oss inte för att säga vad vi tycker. Om ett casino har brister tvekar vi inte att lyfta fram dem. Vare sig det handlar om oschyssta villkor, långsamma utbetalningar eller dålig support. Ärlighet är vår högsta prioritet och därför kan du alltid lita på att våra recensioner är 100% transparenta.

Sedan CasinoWings startade 2015 har vi granskat och recenserat hundratals casinon. På vår sida med Recensioner hittar du alla casinon vi har utvärderat genom åren. Vi uppdaterar även ständigt med nya casinon.

Vill du veta mer om oss? Besök gärna vår Om oss sida.   

Casinobonusar (15% tyngd)

Bonusar kan vara avgörande för ditt första intryck av ett online casino. Vi granskar bonusar bortom de lockande siffrorna och fokuserar istället på hur rättvisa och transparenta de faktiskt är. Oavsett om du är nybörjare eller erfaren spelare.

Välkomstbonus

När du besöker ett nytt casino är det ofta välkomstbonusen som fångar din uppmärksamhet: “100% upp till 1 000 kronor!”, “100 free spins på Book of Dead!” eller “Vi dubblar din första insättning”. Men lever dessa erbjudanden verkligen upp till förväntningarna, eller är de för bra för att vara sanna?

Vad vi letar efter: Vi söker en bra matchningsprocent (ju högre, desto bättre) och rättvisa omsättningskrav (ju lägre, desto bättre). Vi värdesätter även tydligt presenterade villkor och en användarvänlig registreringsprocess utan krångel.

Exempel på en bra välkomstbonus: Ett casino erbjuder en 100% bonus upp till 1000 kronor med x35 i omsättningskrav. Du sätter in 200 kronor och ditt bonusbelopp på ytterligare 200 kronor krediteras direkt. Villkoren är lätta att hitta och är tydligt förklarade. Det är dessutom enkelt att följa din omsättning.

Exempel på en dålig välkomstbonus: Ett casino annonserar en gigantisk 200% bonus, men i det finstilta gömmer sig ett omsättningskrav på x65. När du har aktiverat bonusen upptäcker du att du bara kan satsa 20 kronor på slots och att bordsspel inte är inkluderade i omsättningen. Vi ser detta som en stor varningssignal.

Omsättningskrav

Omsättningskravet avgör bonusens verkliga värde. En 200% bonus med 20x omsättning är bättre än en 400% bonus med 60x omsättning.

Tydlighet är a och o: Alla bonusvillkor ska vara tydligt presenterade, speciellt när det gäller omsättningskrav. Ett tydligt sätt att presentera ett omsättningskrav skulle kunna vara "Du måste omsätta ditt insättningsbelopp + bonusbelopp 25 gånger inom 60 dagar”

Höga och låga omsättningskrav: Ett omsättningskrav på 50x din insättning och bonus känns nästan som en bestraffning. Vi förstår att alla casinon inte kan erbjuda extremt låga omsättningskrav men vi förväntar oss alltid tydliga och transparenta villkor.

Andra bonusvillkor

Bakom varje bonus kan det dölja sig villkor i det finstilta, som exempelvis maxsatsningar, spel som inte ingår eller tidsgränser. Vi granskar dessa noggrant för att du inte ska bli överraskad efter din insättning.

Bra praxis: Casinot specificerar tydligt det maximala beloppet för satsningar vid användning av en aktiv bonus (t.ex. 50 kronor), vilket gör det lätt att förstå vad som gäller.

Dålig praxis: Villkoren är svåråtkomliga och skrivna i ett komplicerat språk eller innehåller hänvisningar till undantag som kräver att du klickar på flera länkar för att få fullständig information.

Spelutbud (15% tyngd)

Variation är livets krydda och det gäller även när det kommer till online casino. De casinon som får högst betyg från oss ser till att hålla sitt utbud uppdaterat och anpassat till olika smaker. Ett ultimat spelutbud ska passa såväl slots-entusiaster till fans av live casino.

Antal spel

Våra förväntningar: Om ett casino påstår sig ha 3 000+ spel gör vi en snabb koll. Små avvikelser är okej, men stora överdrifter går inte hem hos oss.

Bra praxis: Verklig variation på spelen. Det innebär ett brett utbud av spelkategorier och flera toppleverantörer som NetEnt, Play’n Go och Evolution. Vi vill inte bara se 1000 snarlika titlar från en och samma leverantör.

Nya släpp

Huvudpunkt: Regelbundna spelsläpp ger spelare något att se fram emot. Det visar också att casinot har bra samarbeten med ledande leverantörer.

Vår granskning: Vi kollar på "Nya spel"-fliken på ett casino varje vecka eller månad. Ett bra casino lägger till åtminstone 5-10 nya spel från etablerade speltillverkare varje månad.

Spelvariation

Därför är det viktigt: Inte alla är slotentusiaster. Vissa spelare föredrar live roulette medan andra vill spela poker. Ett bra och varierat spelutbud innebär att du inte kommer att bli uttråkad.

Bra vs dålig spelvariation: De bästa casinona har en dedikerad live dealer-lobby. Här ska det finnas flera varianter av spel som blackjack, roulette och game shows. Ett sämre casino har å andra sidan kanske bara ett fåtal äldre bordsspel.

Exklusiva spel

Unik spelupplevelse: Casinon med exklusiva spel erbjuder en unik och spännande spelupplevelse. Dessa spel är specialutvecklade för just det casinot och ger spelare något de inte hittar någon annanstans. Vi uppskattar exklusiva spel som har unika teman och innovativa funktioner.

Röd flagga: Om ett casino påstår att ett spel är "exklusivt", men det bara är en kopia av en känd slot med ett annat namn är det en stor besvikelse. Exklusiva spel ska vara unika titlar som endast finns på just det casinot, inte bara ett spel med casinots logotyp.

Filtrering och sökfunktioner

Användarvänligt verktyg: Ett bra filtreringsverktyg ska kunna sortera spel efter leverantör, volatilitet, RTP eller tema (t.ex. 'Egyptiska' slots). Ju fler filtreringsalternativ som finns tillgängliga desto bättre.

Frustrerande upplevelse: Casinon utan sökfunktion eller med ofullständiga filter kräver oändligt scrollande för att hitta det spel man söker. Frustrerande, minst sagt.

Speltillverkarnas kvalitet

Kända tillverkare: Populära speltillverkare som NetEnt, Play’n Go och Evolution är vanligtvis säkra kort. De är kända för att vara rättvisa och erbjuda spel i toppklass.

Försiktiga men nyfikna: Mindre kända speltillverkare kan vara dolda pärlor. Vi gör alltid extra research för att säkerställa att de är licensierade, testade och håller god standard.

Oberoende tester

Därför är det viktigt: Tredjepartsorganisationer (som till exempel eCOGRA och iTech Labs) säkerställer att spelen är slumpmässiga och betalar ut rättvist.

Vår granskning: Vi kollar alltid efter certifieringar. Vi ser även över om casinot offentligt delar utbetalningsrapporter - något som är ett tecken på transparens.

Betalningsmetoder (15% tyngd)

Smidiga betalningsmetoder, direkta insättningar och snabba utbetalningar är grundläggande för en bra spelupplevelse. Vi tycker inte att du ska behöva krångla eller vänta onödigt länge för att få ut dina vinster.

Insättningsmetoder

Vad vi letar efter: Vi vill se ett brett utbud av betalninsgmetoder. Metoder för direkta banköverföringar (till exempel Trustly, Swish, Brite) väger tyngst. Vi ser gärna även Swish och metoder för kortbetalning (VISA, Mastercard) och e-plånböcker (Skrill, Neteller) bland alternativen.

Exempel på ett bra casino: Flera betalningsmetoder finns tillgängliga, utan några dolda avgifter. Casinot erbjuder omedelbara insättningar och snabba utbetalningar.

Exempel på ett dåligt casino: Begränsade insättningsmetoder och långsamma processer för både insättning och uttag.

Insättningsgränser

Tydlighet: Vi vill att insättningsgränser ska vara tydligt presenterade. Både när det gäller minsta möjliga insättning och maxtaket för insättningar. Vissa casinon döljer dessa gränser tills du når insättningssidan, vilket kort sagt kan vara frustrerande.

Vår granskning: Vi testar att sätta in olika belopp för att bekräfta att casinots angivna gränser faktiskt stämmer i praktiken. Vi säkerställer även att informationen är tydligt presenterad.

Bonusberättigande

Varning! Vissa casinon exkluderar insättningar med vissa betalningsmetoder från välkomstbonusar, vilket kan vara en otrevlig överraskning. Vi dubbelkollar alltid vad som gäller och rapporterar informationen vi hittar.

Vår granskning: Vi ser till att vi kan ta del av en välkomstbonus med vår föredragna insättningsmetod. Om en betalningsmetod är undantagen kontrollerar vi om casinot informerar om detta på ett tydligt sätt eller inte.

Uttagsmetoder

Samma betalningsmetod vid in- och utbetalningar: Många casinon kräver att du tar ut pengar med samma metod som du satte in. Detta är både av säkerhetsskäl och för att minska riskerna för penningtvätt och bedrägerier.

Vår granskning: Behöver du använda samma metod som vid insättning ska detta göras tydligt. Vi kontrollerar vad som gäller och om casinot är tydliga med informationen.

Uttagstider

Därför är det viktigt: För många spelare är långa väntetider för uttag en av de största faktorerna för frustration. Med moderna metoder kan uttag ske inom 5 minuter.

Röd flagga: Casinon som förhalar uttag i en vecka eller mer. Eller casinon som har en ”väntande” period där de hoppas att du avbryter ditt uttag och spelar vidare.

Uttagsavgifter

Inga dolda avgifter: Vi ser självklart helst att casinon inte tar ut några avgifter för uttag. Om en avgift däremot skulle tillkomma bör den vara tydligt angiven.

Vår granskning: Vi genomför både små och stora uttag för att se om det dyker upp några dolda avgifter som casinot inte har kommunicerat i förväg.

Licensiering och reglering (15% tyngd)

En spellicens är avgörande eftersom den säkerställer att casinon följer regler som skyddar spelare. En pålitlig licens är din garanti för en trygg och rättvis spelupplevelse.

Spelinspektionen

Svensk licens: I Sverige är det Spelinspektionen som reglerar och övervakar online casinon. För att ett casino ska få verka på den svenska marknaden måste casinot ha en giltig svensk spellicens utfärdad av Spelinspektionen.

Vår granskning: Vi kontrollerar alltid casinots licensnummer direkt på Spelinspektionens hemsida. Om vi inte hittar det där är det en tydlig varningssignal och vi rekommenderar att du undviker casinot.

Tydlig licensinformation

Vad vi vill se: Licensnumret och Spelinspektionens logotyp ska finnas synligt på casinots hemsida. Ett seriöst casino är alltid transparent med sin licens.

Varningssignal: Vissa olicensierade casinon kopierar Spelinspektionens logotyp utan att ha en faktisk licens. Om det inte finns någon fungerande länk eller verifierbar information är det en stor röd flagga.

Överträdelser och sanktioner

Därför är det viktigt: Om ett casino har fått varningar, böter eller i värsta fall fått sin licens indragen, kan det tyda på allvarliga problem. Det kan till exempel handla bristande spelarskydd, vilseledande marknadsföring eller fördröjningar med utbetalningar.

Vår granskning: Vi kontrollerar regelbundet Spelinspektionens officiella register för att se om casinot eller dess ägare har brutit mot reglerna. Om vi hittar varningar eller pågående utredningar informerar vi om det i våra recensioner.

Ansvarsfullt spelande (10% tyngd)

Att spela casino ska vara underhållande. Det ska inte påverka varken din ekonomi eller ditt välmående negativt. De bästa svenska casinona erbjuder därför verktyg för att hjälpa dig att hålla koll på ditt spelande, sätta sunda gränser och spela ansvarsfullt.

Insättnings- och spelgränser

Enkel inställning: Du ska snabbt och smidigt kunna sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser på ditt spelkonto.

Vår granskning: Vi testar om det är möjligt att överskrida en satt gräns för att se om casinot blockerar ytterligare insättningar som det ska.

Spelpaus och avstängning

Koppling till Spelpaus: Alla svenska casinon är kopplade till Spelpaus.se, där du kan stänga av dig från alla casinon i 1, 3, 6 månader eller tills vidare.

Avstängning på enskilda casinon: Att stänga sitt konto ska vara smidigt och enkelt. Ett seriöst casino erbjuder både möjligheten att själv stänga av sig och stöd via kundtjänst. Om du väljer att stänga av dig från spel ska gälla omedelbart – utan undantag.

Verklighetskontroller

Tidsbaserade påminnelser: Casinon med svensk licens erbjuder verklighetskontroller. Dessa är i form popup-meddelanden som påminner dig om hur länge du har spelat och hur mycket du har satsat.

Därför är det bra: Dessa små notiser hjälper dig att reflektera över ditt spelande.

Stödorganisationer och hjälp

Viktigt stöd: Ett seriöst casino länkar till hjälpresurser som Stödlinjen, Spelpaus och andra svenska organisationer som hjälper personer med spelproblem.

Vår granskning: Vi klickar på länkarna för att säkerställa att de leder till riktiga och aktiva stödsidor med fungerande telefonnummer och kontaktuppgifter.

Kundsupport (10% tyngd)

När du har frågor eller stöter på problem är en hjälpsam support avgörande för en bra spelupplevelse.

Tillgänglighet

Dygnet runt? Vi föredrar support som är tillgänglig 24/7. Det kan vara frustrerande att behöva hjälp mitt i natten och upptäcka att supporten är stängd fram till morgonen. Om öppettiderna är tydligt angivna kan dock begränsade tider fungera.

Vår granskning: Vi kontaktar supporten vid olika tider, inklusive helger, för att se om de verkligen lever upp till sina löften om tillgänglighet.

Kontaktvägar

Därför är det viktigt: Olika spelare har olika preferenser. En del spelare föredrar live chatt för snabba lösningar, vissa uppskattar e-post medan andra helst tar kontakt via telefon för en mer personlig kontakt.

Exempel på ett bra casino: Ett casino som erbjuder flera kontaktvägar, inklusive live-chatt, e-post och telefon visar på tillgänglighet. Vissa etablerade casinon erbjuder även kontaktmöjligheter via sociala medier vilket känns modernt och rätt i tiden.

Professionalism

Bemötande: Supporten ska alltid vara trevlig, professionell och kunnig. Agenterna bör tilltala dig med ditt namn och ge dig tydliga svar.

Varningsflagga: Om supporten bara ger standardiserade svar, missförstår frågor eller kopierar från ett manus kan det bli en frustrerande upplevelse. AI-chattbotar kan vara ännu värre om de inte kan hantera komplexa frågor.

Svarstider

Våra förväntningar: Kontakt genom livechatt bör besvaras inom någon minut, medan e-post helst ska besvaras inom 24 timmar. Om det tar längre tid än så börjar det kännas oprofessionellt.

Vår granskning: Vi ställer en komplicerad fråga om bonusvillkor och mäter hur lång tid det tar innan vi får ett tydligt svar eller en eskalering till relevant avdelning.

Tydlig FAQ-sektion

Därför är det viktigt: En ordentlig FAQ-sektion gör det enkelt att lösa vanliga problem utan att behöva kontakta supporten. Detta innefattar till exempel information att återställa lösenord eller verifiera sitt konto.

Vår granskning: Innan vi kontaktar support söker vi efter svar i FAQ-sektionen. Om informationen är uppdaterad och lätt att hitta ger vi extra pluspoäng.

Säkerhet och trygghet (10% tyngd)

När du spelar casino online delar du både dina personliga och ekonomiska uppgifter. Detta kräver att casinot hanterar din data på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Vi granskar därför noggrant hur svenska casinon skyddar din information.

SSL/TLS-kryptering

Obligatoriskt: Alla svenska casinon med licens från Spelinspektionen måste använda säker kryptering. Helst TLS 1.2 eller 1.3, vilket ger ett bättre skydd än den äldre SSL-tekniken. Minst 128-bitars kryptering är standard för att skydda både transaktioner och personuppgifter.

Testa själv: Klicka på hänglåset i din webbläsare för att kontrollera att casinots säkerhetscertifikat är giltigt. Se även till att webbadressen börjar med HTTPS.

Personuppgiftshantering

GDPR & sekretess: Vi granskar varje casinos integritetspolicy för att se hur de lagrar och hanterar dina uppgifter. Enligt GDPR-lagen ska casinot vara transparent med om och hur din information delas med tredje part.

Marknadsföring & cookies: Alla casinon måste ge dig möjlighet att enkelt tacka nej till reklam via mejl eller SMS. De behöver även informera tydligt om sin användning av cookies. Vi säkerställer att varje casino följer detta.

Verifieringsprocess – KYC (Know Your Customer)

Vad du kan förvänta dig: På svenska casinon räcker det oftast med att du verifierar din identitet med BankID. I vissa fall kan dock casinot också be dig skicka in dokument som ID-handling och adressbevis.

Bra hantering av KYC: Ett seriöst casino godkänner din BankID-verifiering direkt. Skulle ytterligare dokument krävas blir du tydligt informerad om vad som efterfrågas och dina dokument hanteras manuellt inom 1-2 dagar.

Dålig hantering av KYC: Ett opålitligt casino kan aktivt förhala processen av verifiering och begära onödiga dokument, utan att tydligt kommunicera vad som förväntas av dig.

Ägare & rykte (5% tyngd)

Vilka som står bakom ett casino spelar stor roll. Ett casinos rykte påverkas bland annat av moderbolagets värderingar, historik och hur de behandlar sina spelare.

Tydligt ägarskap

Det vill vi se: En ”Om oss”-sida med tydlig information om bolaget bakom casinot, dess adress och gärna bakgrundsinformation om ledningen.

Varningsflagga: Luddiga hänvisningar till ett bolag utomlands utan korrekt adress eller motsägelsefull information på olika delar av sajten.

Etablerad historia

Varför det spelar roll: Ett varumärke som funnits i tio år eller mer signalerar oftast stabilitet och långsiktighet.

Vår granskning: Vi kollar företagsregister och historik. Om bolaget ofta byter ägare undersöker vi om det förekommit några skandaler eller tvister.

Systerbolag och andra casinon

Möjlig fördel: Om ett casino ingår i en koncern med flera andra väletablerade casinon kan det betyda gemensamma förmåner och ett större spelutbud.

Däremot... Skulle ett systercasino har rykte om sig att agera oetiskt, blir vi skeptiska till hela gruppen och kan sätta dem på vår varningslista.

Ingen vilseledande reklam

Vad det innebär: Inga falska löften, påträngande pop-ups eller vilseledande marknadsföring. Vi granskar även hur casinot annonserar via affiliates och tredje parts-webbplatser.

Det förväntar vi oss: Om vi anmäler oss för nyhetsbrev förväntar vi oss relevanta erbjudanden – inte dagliga spammail eller aggressiv marknadsföring som försöker pressa spelare att satsa mer.

Användarupplevelse & design (5% vikting)

Sist men absolut inte minst har vi användarupplevelse och design. Ett snyggt och lättnavigerat casino förbättrar spelupplevelsen. Även om ett casino har bra bonusar och spel, kan en klumpig eller långsam hemsida förstöra helheten. Vi granskar därför design, hastighet och mobilanpassning.

Övergripande design

Enkelt och intuitivt: Vi vill se tydliga menyer med välorganiserade kategorier som gör det lätt att hitta det vi söker.

Vår granskning: Vi navigerar runt på casinot, testar olika funktioner och noterar allt som känns onödigt krångligt eller som inte fungerar korrekt.

Mobilanpassning

Måste fungera smidigt: Många spelar idag genom mobil eller surfplatta, så casinot bör fungera felfritt på alla typer av skärmar och enheter.

App eller webbläsare? Vi testar båda alternativen om de finns. En del casinon har en utmärkt mobilversion av webbplatsen men en dålig casino app – eller tvärtom.

Tillgänglighet

Alla ska kunna spela: Vi uppskattar när ett casino erbjuder extra funktioner som textförstoring, högkontrastläge och stöd för skärmläsare.

Vår granskning: Vi använder tillgänglighetsverktyg för att se om sajten fungerar för spelare med synnedsättningar.

Spelarnas åsikter

Insikter från communityt: Vi kollar forum och sociala medier för att se om spelare hyllar eller kritiserar casinots användarvänlighet.

Vi dubbelkollar klagomål: Om spelare rapporterar buggar eller krascher testar vi själva för att se om problemen kvarstår.

Huvudpunkter: Så betygsätter vi casinon