Casinostugan

Första intrycket av Casinostugan

Var är Ture? Casinostugans främsta frontfigur älgen verkar ha gått och gömt sig? Casinot har fått ny design, och frågan är om det är till det bättre. Det första vi möts av är utsikt över en skogssjö och därunder en lång rad med spel i olika kategorier. Det är välordnat men ger samtidigt ett lite rörigt intryck. Till exempel finns det en kategori för ”bonusköp” men ingen egen kategori för ”slots”.

Längst ner finns en slags ”välkommen-text” som i ärlighetens namn känns lite krystad och inte tillför något. Så, lite försiktigt neutrala i inställningen flyttar vi vårt fokus till innehållet på Casinostugan.

Välkomstbonus på Casinostugan

Casinostugan har en välkomstbonus i två delar – bonuspengar och free spins. Först har vi 100% i bonus upp till 1 000 kronor. Sätter du in 500 kronor har du alltså 1 000 kronor att spela för.

Det är inte varje dag man ser free spins på en JACKPOTT som välkomstbonus. Men här får du 100 free spins på Wolf Blaze WOWPOT Megaways. De är värda 1 kr per spin och är tillgängliga direkt när du gjort en insättning på minst 100 kronor.

Hur du registrerar dig och aktiverar din välkomstbonus

Att skapa ett konto hos Casinostugan är inga konstigheter. Det sker på någon minut och går till så här:

Omsättningskrav

Omsättningskravet på bonus är inte astronomiskt, men det gäller för både insättning och bonus vilket alltid får oss att rynka lite på öronen. Vinster från dina free spins har dock inget omsättningskrav.

Omsättning av välkomstbonusen: 

• Sätt in minst 100 kr på ditt spelkonto.
• Omsätt bonus + insättning 20x, 0x på free spins.
• Du har 60 dagar på dig att klara omsättningskravet.

Trots allt är det väl ändå ett okej omsättningskrav. Det ligger i realiteten på 40x bonusen vilket inte känns helt omöjligt att klara av. Vinster från free spins har inget omsättningskrav, men du kan inte ta ut dem innan hela omsättningskravet är avklarat.

Litet räkneexempel: Om du satt in 400 kr får du 400 kr i bonus. Omsättningskravet på 20x räknas då ut enligt modellen 400 + 400 = 800 x 20 = 16 000 kr. Det är i och för sig mycket pengar, men det finns casinon som har betydligt tuffare bonusregler.

Värt att nämna här är att ALLA insättningar du gör måste omsättas 1x innan det går att ta ut vinster.

Hur ser spelutbudet ut på Casinostugan?

Det finns mycket att sätta tänderna i hos Casinostugan. Oavsett om du föredrar vanliga casinospel, livebord eller att spela på sport och virtuell sport så kan du känna dig som hemma. I casinoavdelningen finns slots, jackpottar och ett live casino med massor av bord. Sportfantasten hittar tusentals odds varje dag på idrottshändelser från hela världen.

Det som kan störa lite är att de bara listar diverse kategorier. Vi hade velat ha valet att visa ”alla spel” i en viss speltyp för att få en överblick – i synnerhet då det inte går att  filtrera spelen. Det enda du kan göra är att använda sökfunktionen och söka på speltitel eller leverantörers namn, lite grann som det brukar se ut på nya casinon. Det finns en flik som heter ”Alla spel” men då kommer rubbet upp: slots, jackpottar, live casinospel – allt!

Vilka speltillverkare finns på Casinostugan?

Trenden med icke-information fortsätter. Det finns heller ingen information eller lista över vilka speltillverkare du kan hitta på Casinostugan. Så vi vet alltså inte hur många de är. Här är ändå några av de vi känner igen med hjälp av vilka spel vi hittar.

• NetEnt
• ELK Studios
• Big Time Gaming
• Pragmatic Play
• Play’n GO
• Games Global
• Red Tiger
• Relax Gaming
• Iron Dog
• Nolimit City

Slots översikt

Vi har ingen möjlighet att avgöra hur många slots det finns på Casinostugan, då det inte finns någon speciell kategori för enbart slots. Istället ligger samtliga casinospel uppradade i kategorier som Rekommenderade spel, Bonusköp, Klassiker, Stugchansen, Jackpottar, Megaways, Exklusiva spel och några fler. Några slots som dyker upp är Sugar Rush 1000, Sweet Bonanza, Highway to Hell och Sakura Fortune. Och faktiskt får vi till slut syn på älgen Ture, i form av spelet Casinostugan Branded Megaways.

Vad tycker Casinostugan själva att vi ska spela på? Eftersom kategorin ”populära” inte finns kollar vi istället in rekommenderade spel.

Jackpottar översikt

Det finns en uppsjö av jackpottspel och även här har man delat i dem i olika kategorier som Daily Jackpots, Stugchansen, LotsaLoot, Mega Moolah, WowPot, Jackpot Play, Dream Drop, Jackpot Hunt och Age of Gods. Här är några exempel på jackpottar hos Casinostugan:

• Mega Moolah (Microgaming)
• Shining Hot 100 (Pragmatic Play)
• Dead Mans Trail Dream Drop (Relax Gaming)
• Wheel of Wishes WowPot (Microgaming)
• 10001 Nights (Red Tiger)

Stugchansen är en serie utvalda slots där du satsar 1 krona extra på varje omgång och får då chansen att vinna en resa eller ett ”jackpottpris” på allt mellan 100 och 50 000 kronor. Stugchansen kan aktiveras i både slots och livespel.

Bordsspel översikt

Medan många casinon bara har ett fåtal klassiska bordsspel i sitt utbud, har du ett 60-tal spel att välja på här på Casinostugan. Här finns blackjack, roulette, baccarat, craps, slingo, poker och lite andra spel. Spelen kommer från Evolution, NetEnt, Felt, Gaming Realms, Games Global och några till:

• Classic Blackjack (NetEnt)
• Baccarat First Person (Evolution)
• High Card Flush (Felt)
• 3 Hand Casino Hold’em (Play’n GO)
• European Roulette (NetEnt)

Live Casino översikt

I Livecasinot spelar du på riktiga bord med en dealer som sköter spelen i realtid. Det finns ett stort antal livebord med bland annat roulette, blackjack, baccarat, live poker och game shows. Evolution, Playtech, Microgaming och Pragmatic Play är det som står för underhållningen här.

• Quantum Blackjack (Playtech)
• Fireball Roulette (Evolution)
• Immersive Roulette Deluxe (Pragmatic Play)
• Craps Live (Evolution)
• Vegas Ball Bonanza (Pragmatic Play)

Sports betting översikt

I oddsavdelningen hittar du tusentals odds att satsa på i en mängd olika sporter och något vi inte stött på tidigare är Stock Car Racing. Annars är fotboll, basket, tennis, hockey, golf och esport bland de mest populära sporterna att betta på. Du kan betta pre game eller roa dig med liveodds under pågående event.

Ett annat sätt att spela på sport är Virtuell Sport. Det fungerar precis som riktig sport, men här är matcherna istället simulationer. I avdelningen Retrobet hittar du ett mellanting – en kombination av virtuell sport och riktiga matcher med riktiga mål. En spelomgång består här av 10 matcher som klaras av på 5 minuter.

Betalningsalternativ på Casinostugan

Casinostugan har många av de mest populära betalningsmetoderna, med undantag av Zimpler. Du kan sätta in med bankkort, banköverföring, mobillösningar, förbetalda kort och e-plånböcker:

• Visa
• Mastercard
• Trustly
• Swish
• Skrill
• Neteller
• Paysafecard

Insättningar och uttag

Minsta insättning på Casinostugan är 100 kr. Detsamma gäller vid uttag, och alla transaktioner är utan avgifter. Tyvärr lyckas vi inte få fram någon information om maxgränser för insättningar och uttag.

Väljer du ”rätt” metod så är Casinostugan ett casino med snabba uttag. Då pratar vi om Swish och Trustly där uttagen hamnar på din bank nästintill i realtid.

KYC-procedur och dokument

När man skapar konto med BankID är stora delar av den så kallade KYC-proceduren redan avklarad. Du har verifierat din identitet. Men enligt villkoren hos Casinostugan kan de komma att kräva in vissa dokument vid senare insättningar.

Det finns två huvudsakliga anledningar till detta. Dels för att bekräfta din identitet och dels att det är du som äger de konton du använder för att sätta in pengar. Det senare är för att upptäcka och förhindra att du ägnar dig åt penningtvätt. Några av de typer av dokument som kan komma i fråga är ID-handling, personbevis, bevis om adress, styrkande av inkomstkälla, kontoutdrag etc.

Kundsupport på Casinostugan

Någon direkt Kundtjänst existerar inte på Casinostugan. Klickar du på den knappen öppnas ett chattfönster där du blir välkomnad av en AI-bot som dessvärre inte är särskilt intelligent. Vi ville veta om uttag så vi skrev just ”uttag”. Svaret vi fick var att den inte kunde svara på vår fråga.

Så vi skrev ”agent” för att få tala med personalen. Svaret? ”Prova mig först!” Så vi gav upp det försöket.

Chatten är i princip det enda utom e-post som står till buds. Det finns inget hjälpcenter, ingen FAQ och vi hittar ingen information om supportens öppettider heller. Vi hittar dock lite uppgifter om detta i andra källor. Supporten har degraderats betänkligt efter att sajten byggdes om.

• Öppettider: 10.00-23.00 (?)
• Live chatt: 10.00-22.00
• Telefonsupport: Nej
• E-post: kundtjanst@casinostugan.com
• Svensk support: Ja
• Svarar inom: ingen chattkontakt, efter ca 4 timmar på e-post.

Mobilkompabilitet

Att spela på Casinostugan i mobilen är inga som helst problem. Sajten är helt och hållet anpassad för spel på mobila enheter och när vi testade upplevde vi inga störningar eller laggande. Det finns en app att ladda ner, men i ärlighetens namn behövs det inte.

Spelarsäkerhet och ansvarsfullt spelande

Arbetet mot spelberoende är viktigt, och det inser folket på Casinostugan. Det är dessutom ett krav i Spellagen som övervakas av Spelinspektionen. Här får du tips på hur du spelar på ett ansvarsfullt sätt, och en del verktyg för att se till att det fortsätter så. Det vi hittar här är:

• Spelhistorik
• Riskprofil
• Insättningsgränser
• Tidsgränser för inloggning
• Tillfällig stängning av kontot hos Casinostugan
• Reality check
• Självtest

Här finns också länkar till bl.a. Spelpaus, Stödlinjen och Spelberoendes Riksförbund.

Licenser och säkerhet

Casinostugan är ett casino som ingår i ComeOn-gruppen, där alla casinon har sin egen licens. Casinostugans licens ligger hos Casinostugan Ltd, som har sitt kontor på Malta.

Säkerhetsmässigt kan du vara lugn. BankID är i sig en trygghet då ingen kommer åt ditt konto utan tillgång till din telefon. Dessutom har man en kraftfull SSL-kryptering som säkerställer att ingen kan lyfta på täcket och se vad du håller på med.

Casinostugan jämfört med andra casinon

Låt oss till sist se hur Casinostugan klarar sig jämfört med några andra casinon på den svenska marknaden.

• Cherry Casino har anor från 60-talet. De har sämre spelutbud och färre betalningsmetoder, men en bättre fungerande support i livechatten.

• Golden Bull ger en mindre bonus men med bättre bonusvillkor. De har ungefär samma spelutbud, men färre betalningslösningar.

• ComeOn är ett casino i samma ägargrupp som Casinostugan. Med undantag för att de har något färre spel är de två i stort sett likvärdiga.

Omdöme

Det var bättre förr. Vi har besökt dem flera gånger genom åren och det fanns en tid då Casinostugan var en riktig höjdare bland nätcasinon i Sverige. De hade inte lika stort spelutbud – men den stora skillnaden ligger i kundtjänsten som var riktigt bra för bara några år sedan. De hade en väl fungerande livechatt och en FAQ som var omfattande. Det var i grunden ett väloljat svenskt helylle-casino, men den känslan finns inte längre kvar.

Idag får man verkligen lust att ägna en stund åt det som finns bakom länken ”Hjälp oss att bli bättre!” som du hittar på startsidan. Det vi vill se är att de tar tag i supporten igen och att de ordnar till så att det går att sortera spelen på ett bra sätt. Slutligen: kasta ut den korkade AI-boten!