Luna Casino

Första intrycket av Luna Casino

Vi får en lite konstig känsla när vi först landar på Luna. Man ser nämligen inte så mycket av vad de erbjuder. Vi tänkte fråga i chatten om spelutbudet, men det går inte om man inte är kund. Sagt och gjort, vi skapade ett konto och plötsligt ser casinot annorlunda ut. Nu ser vi fler kategorier och bättre information.

Nåväl – dags att gå på djupet och ta reda på vad Luna Casino går för.

Välkomstbonus på Luna Casino

Luna Casino erbjuder ingen bonus till sina nya spelare, något som faktiskt är utmärkande för de flesta av SkillOnNets casinon. Det hade i och för sig inte varit till någon större glädje, eftersom samtliga deras casinon, över 60 stycken, ligger under samma licens. Du hade därmed bara kunnat få en välkomstbonus hos ett enda av alla dessa casinon.

Hur du registrerar dig och aktiverar din välkomstbonus

Registrering av konto på Luna Casino är en snabb process med verifiering via BankID. Man kan inte öppna ett konto utan att göra en insättning – något vi ställer oss lite frågande inför. Men för att komma igång på Luna Casino gör du så här:

Hur ser spelutbudet ut på Luna Casino?

Allt är inte bra på Luna Casino, men spelutbudet går minsann inte att gnälla på. När vi besöker dem finns det exakt 5 204 spel att botanisera bland. I huvudmenyn ser vi kategorierna Slots, Live Casino, Casinospel, Jackpots, Hot & Cold, Arkad och Favoriter.

Därunder visas ett axplock av spel under nya kategorier: Utvalda spel, Favoriter, Live Casino, Rekommenderas, Trendigt, Casinospel, Trendigt, Bokhylla och så vidare.

Tacksamt nog finns en sökfunktion och möjlighet att filtrera alla spel på bl.a. typ, spelmarkering, betyg och spelleverantör. Skönt med tanke på mängden av spel.

Vilka spelutvecklare finns på Luna Casino?

Med så många spel är det inte konstigt att vi hittar hinkvis med speltillverkare. Vi räknar till ca 65 spelutvecklare, vilket såklart gör att du har ett ytterst varierande utbud att dyka ner i. Vi tar några exempel på vilka spelutvecklare du kan hitta på Luna Casino.

• Bally
• Big Time Gaming
• BluePrint
• Evolution (livespel)
• Games Global
• Hacksaw
• NetEnt
• Nolimit City
• Play’n GO
• Pragmatic Play
• Quickspin
• Red Tiger
• Slingo
• Yggdrasil

Slots översikt

Av de ca 5 200 spelen på Luna Casino är det slots som dominerar utbudet, med flera tusen titlar att välja på. Här hittar du allt du kan tänka dig vad gäller teman, grafik och funktioner. Men du kan tyvärr inte testa spelen gratis på det här casinot, om du inte har ett konto och är inloggad.

Den stora variationen kan illustreras med spel som klassiska Book of Dead, retroslotten Fire Joker eller den populära slotten Sweet Bonanza. 15 Coins, Wildies och Bonus Fruits är exempel på mindre kända slots. I slotslobbyn finns också bl.a. dessa spel:

Översikt jackpottar

Det saknas verkligen inte jackpottar på Luna Casino, spel med miljontals kronor i potten och mer till jackpottar med några tusenlappar. Vi uppskattar att det finns ca 300 jackpottspel i spelbiblioteket, med titlar som Age of Gods: Apollo Power, Piggy Riches Megaways och Temple Tumble 2 Dream Drop.

Spelen kommer från bl.a. Relax, NetEnt, Red Tiger, Playtech, Yggdrasil och IGT bland många andra. Några fler exempel:

• Bill & Coin Dream Drop
• Cop the Lot
• Vicky Ventura
• Serpent King
• Trillionaire Megaways

Översikt bordsspel

Casinospel heter fliken där bordsspelen bor. Precis som på de flesta casinon är det inget jätteutbud av bordsspel. Vi ser ungefär ett 50-tal titlar inom kategorier som blackjack, roulette, kortspel, craps och baccarat, vilket dock är fler än vad man ser hos många andra casinon.

• Craps First person
• Multifire Roulette
• French Roulette Pro
• Blackjack First Person
• Blackjack Turbo

Live Casino översikt

Här blev det genast lite roligare igen. Här radar ett imponerande antal live spel upp sig i en lång rad kategorier som exempelvis Trendigt, Blackjack, Roulette, Live från Las Vegas, Game Shows och några till. Blackjack, roulette, baccarat, game shows, craps, poker och Sic Bo är exempel på vilket utbud du bjuds på i livecasinot. Spelen kommer från Evolution och Playtech.

Testa till exempel något av dessa:

• Lightning Roulette
• Quantum Blackjack
• MGM Roulette  Live from Las Vegas
• Craps Live
• Monopoly Big Baller

Översikt Arkadspel

Arkadspel är en relativt ny företeelse och som vi ofta ser på nya casinon. Ofta handlar det om enkla och snabba spel med ganska små insatser. En vanlig speltyp är så kallade Crash Games – spel där det gäller att släppa upp en multiplikator så långt man vågar och begära cashout innan t.ex. ett plan flyger iväg eller en raket exploderar.

• Snapshot
• High Flyer
• Colors: Dare 2 Win
• Plinko Mega Fire Blaze
• Slingo

Betalningsalternativ på Luna Casino

Luna Casino erbjuder ett bra utbud av olika betalningsmetoder. Svenskarnas favoriter är med på listan såväl som bankkort och några alternativa e-plånböcker. Här är alla alternativ för dig som vill göra en insättning:

• Swish
• Trustly
• Visa
• Mastercard
• Zimpler
• Skrill
• Payz
• PayPal
• Apple Pay

Insättningar och uttag

Oavsett vilken betalningsmetod du väljer så är minsta insättning 100 kronor. Detsamma gäller uttag där minsta uttag är 200 kronor. Maxbelopp för uttag är 50 000. Luna Casino tar inte ut några transaktionsavgifter.

Luna är ett casino med snabba uttag om du väljer rätt metod vid insättningen. Uttag kan ta någon minut i bästa fall, om du väljer metoder som Swish, Trustly och Zimpler. När det gäller Trustly går det automatiskt och utbetalningen sker därför i princip omgående. Tar du istället ut med bankkorten kan du få vänta i upp till en vecka innan du ser pengarna på banken.

KYC-procedur och dokument

Luna Casino skriver i sina regler att de förbehåller sig rätten att muntligt verifiera en insättning. Och vinster kan tas bort om ditt namn inte stämmer överens med det namn som står på de bankkort du använt. (Läs: att du använt någon annans bankkort.)

När du begär ett uttag kan casinot komma att begära ytterligare verifiering från din sida, för att styrka din identitet. Dokument som kan komma ifråga är kopia på ID-handling, räkningar, kontoutdrag eller en kopia av framsidan på ditt bankkort.

Kundsupport på Luna Casino

Kundtjänsten är något av en akilleshäl för Luna (och SkillOnNet i allmänhet), och lämnar mycket i övrigt att önska. Det finns två vägar att kontakta dem: live chatt och e-post. Dessvärre är livechatten inget annat än ett skämt. Först och främst måste du vara inloggad för att ens se chatten. När du sedan öppnar chatten möts du av en bot och en rad ämnen att klicka på – alltså som en slags FAQ. Någon kontakt med en riktig person lyckades vi aldrig få.

Den enda vägen som återstår är då e-post. Ett dygn efter vi ställde en fråga hade vi fortfarande inte fått något svar. Till råga på allt vill de att vi ska skriva på engelska för att få snabbare svar. Det är naturligtvis inte acceptabelt, och faktiskt ganska respektlöst mot spelarna.

• Öppettider: 24/7
• Live chat: nåja
• Telefon: Nej
• Svensk support: oklart
• E-post: support@lunacasino.com
• Svarar inom: Inget svar

Mobilkompabilitet

Vi skakar av oss upplevelsen av supporten och testa att logga in på casinot via mobilen. Vi navigerade runt på lite olika sidor, och upplevde inga störningar eller lagg. Upplevelsen är densamma som via datorn, även om skärmen så klart är mindre. Vi hittar ingen app, men det är inga problem att spela via telefonens egen webbläsare.

Spelarsäkerhet och ansvarsfullt spelande

Sidan Ansvarsfullt spelande är fullspäckad med information, råd och länkar hoa Luna Casino. Det inleds med tips på hur du kan identifiera riskbeteende tillsammans med statistik över spelberoende i Sverige. Allt i enlighet med föreskrifterna från Spelinspektionen vilka gäller för alla nätcasinon.

Verktyg som erbjuds:

• Spelgränser (t.ex. insättningar och tid för inloggning)
• Självtest
• 24 timmars självavstängning, upp till 1 år
• Spelcheck
• Tidspåminnelser
• Riskpoäng på din spelaktivitet
• Grafik över dina trender

Licenser och säkerhet

Luna Casino är bara ett av alla svenska casinon som drivs av SkillOnNet. De har över 60 casinon, som alla drivs under en och samma licens. Turbonino, Swift och Lucky Vegas är några exempel på andra casinon.

Alla casinon med svensk licens är säkra att spela på, tack vare kraven på spelbolagen och att du använder BankID vid inloggning och kommunikation. Dessutom är casinots webbplats försedd med SSL-kryptering av samma typ som man använder i myndigheter och militär. Du kan alltså vara helt trygg när du spelar här.

Casinots ägare är: 

Skill On Net LTD
Office 1/5297 Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street
XBX 1120
Malta

Luna Casino jämfört med andra casinon

Med undantag av supporten är Luna ett helt okej casino. Så vi tar väl och gör en liten jämförelse och ser efter hur de står sig i konkurrensen?

• 10 Bet har en bra bonus men för höga omsättningskrav. De har en oddsavdelning vilket saknas hos Luna Casino.
• Spelklubben har inte lika många spel, men de erbjuder en bonus till nya spelare, och dessutom en sportsbook.
• Happy Casino har inte heller någon bonus, har färre spel än Luna – men en klart bättre support.

Omdöme

Låt oss uttrycka oss så här: Om du inte har några frågor eller råkar ut för problem när du spelar, då är Luna Casino ett alldeles utmärkt casino att spela på. De har ett riktigt stort och variationsrikt spelutbud från massor av spelutvecklare – så tristess är det sista du kommer att uppleva här.

Avsaknaden av välkomstbonus är lite tråkigt, men det är faktiskt inte det viktigaste på ett casino – du slipper ju krångla med omsättningskrav.

Men betyget dras ner ordentligt av den undermåliga servicen. Vi pratar om en nästintill obefintlig kundsupport – något som definitivt är viktigt att erbjuda. Så totalt sett anser vi att det finns betydligt bättre casinon än Luna Casino.